Pravila refundacije

PRAVILA O POVRATU I POVRATU NOVCA

1. Pravo na jednostrani raskid

Za proizvode za koje nije zakonom isključeno pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač ima pravo raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba predana potrošaču ili osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.

Potrošač nije dužan navesti razlog za jednostrani raskid.

Odluku o jednostranom raskidu potrošač može dostaviti trgovcu putem nedvosmislene pisane izjave na e-mail adresu obrt.tanyabijoux@gmail.com ili na drugi način predviđen za ostvarivanje prava na jednostrani raskid.

2. Personalizirani proizvodi

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode izrađene prema specifikaciji kupca ili jasno personalizirane za kupca, uključujući proizvode s personaliziranom gravurom, imenom, datumom, tekstom, fotografijom, koordinatama ili odabranom lokacijom, u slučajevima u kojima je to zakonom propisano.

3. Povrat proizvoda

U slučaju ostvarivanja prava na jednostrani raskid, potrošač je dužan vratiti proizvod trgovcu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovca obavijestio o odluci o raskidu ugovora.

Trošak povrata proizvoda snosi potrošač, osim ako je drugačije navedeno ili ako je zakonom propisano drugačije.

Proizvod je potrebno vratiti u stanju u kojem je zaprimljen, uz uvažavanje odgovornosti potrošača za umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

4. Povrat novca

U slučaju valjanog jednostranog raskida trgovac će izvršiti povrat svih uplata koje je zaprimio od potrošača, uključujući trošak standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu.

Kod kupoprodaje trgovac može zadržati povrat novca do primitka vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat novca izvršit će se na isti način na koji je izvršena uplata, osim ako se trgovac i potrošač izričito ne dogovore drugačije.

5. Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako je proizvod isporučen s nedostatkom, oštećen ili nije u skladu s naručenim, potrošač ima pravo podnijeti prigovor ili reklamaciju putem e-maila na obrt.tanyabijoux@gmail.com ili poštom na adresu trgovca.

Reklamacije zbog nedostataka proizvoda ne smatraju se jednostranim raskidom ugovora i rješavaju se u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

6. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Potrošač može koristiti sljedeći obrazac za jednostrani raskid ugovora:

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Za:

TANYA BIJOUX, obrt za proizvodnju nakita

vl. Tanja Bašić

Spavalica I 3, Vir, Hrvatska

E-mail: obrt.tanyabijoux@gmail.com

Ovim putem obavještavam vas da želim jednostrano raskinuti ugovor o kupnji sljedećeg proizvoda:

Proizvod: ______________________________

Broj narudžbe: _________________________